Informazioni generali per degenti, pazienti e visitatori

L'accettazione si effettua presentandosi all'Ufficio Ricoveri al piano terra della Casa di Cura.

Orario di ingresso: dalle ore 7.45 alle ore 9.30 (eccezionalmente nel pomeriggio entro le ore 16.00).

Documenti necessari: impegnativa del medico curante, tessere sanitarie (cartacea + tessera magnetica), codice fiscale e carta di identità.

Cosa portare con sé: tutti gli esami, gli accertamenti diagnostici e/o le copie di cartelle cliniche di precedenti ricoveri anche in altri ospedali, da consegnare al/alla Caposala il giorno del ricovero;
indicazione sui farmaci abitualmente assunti e sulle diete osservate.

È altresì opportuno avere con sé gli effetti per l'igiene quotidiana, spazzolino da denti, dentifricio, pettine, il necessario per radersi, biancheria personale, pantofole, vestaglia o giacca da camera.

Non è consigliabile portare oggetti di valore o notevoli somme di denaro, in quanto la Casa di Cura non si assume la responsabilità per eventuali smarrimenti o furti.

È assolutamente vietato fumare:

• Nelle camere di degenza
• Nei corridoi delle aree di degenza
• Nelle sale di soggiorno e di incontro
• Nei servizi diagnostici e negli ambulatori
• Nell’atrio di ingresso
• Sulle scale
• Negli ascensori
• Nei corridoi

Questo per disposizione di legge e, soprattutto, per rispetto della salute propria e degli altri.

L'alimentazione è parte integrante del processo di cura e risponde anche alle esigenze di creare un momento di convivialità, di comunicazione interpersonale e di educazione alimentare.

L'Azienda si impegna a rispettare le abitudini e il fabbisogno alimentare del paziente nel rispetto di credenze religiose, filosofiche o etniche, proponendo menù variabili, scelti da ciascun degente e, ove necessario e/o richiesto, diete personalizzate.

I pazienti vegetariani o legati a motivi religiosi o etnici, possono pertanto segnalare le loro esigenze al/alla infermiere/a Caposala.

I pazienti affetti da particolari patologie (celiachia, patologie renali o difficoltà di deglutizione) devono segnalarlo al/alla Caposala.

Orari di somministrazione dei pasti:

Gli orari di cui sopra sono indicativi e suscettibili di leggere variazioni per esigenze sanitarie e/o organizzative dei singoli reparti.

• Per il primo giorno di degenza è previsto un menù standard.
• È vivamente consigliato al paziente attenersi alle indicazioni dietetiche ricevute, evitando di integrare l'alimentazione con altri cibi e bevande.
• È cura del personale infermieristico informare il paziente in caso di digiuno.
• La distribuzione dei pasti avviene con vassoi personalizzati a garanzia dell'igiene della sicurezza alimentare; la temperatura del pasto è mantenuta e controllata mediante l'utilizzo di carrelli termici.

Il servizio infermieristico garantisce tutti gli adempimenti dell'assistenza infermieristica, quelli relativi all'ospitalità ed alla pulizia degli ambienti di degenza e dei servizi annessi.

I degenti sono invitati a mantenere in ordine il proprio posto letto e gli arredi, e a lasciare sul comodino il minimo indispensabile.

Per qualsiasi problema inerente l'assistenza infermieristica i degenti possono rivolgersi al/alla Capo sala o all'infermiera responsabile di turno.

È diritto del degente chiedere ed ottenere informazioni riguardanti la diagnosi formulata, le terapie e gli interventi che sono considerati appropriati al suo stato di malattia.
I medici dell'area funzionale di degenza sono tenuti a fornire tutte le informazioni sui trattamenti diagnostici e terapeutici in occasione dei rapporti con i degenti nell'attività di diagnosi e terapia.

In ogni caso i medici dell'area funzionale sono disponibili per fornire le informazioni più dettagliate anche ai familiari dei degenti.

La struttura si riserva di modificare gli orari e le modalità di visita in base all'andamento della curva di contagio COVID-19.

Sono ammesse le visite da parte di parenti ed amici tutti i giorni feriali e festivi.

• E' ammesso un solo visitatore per paziente
• Nel caso di camera di degenza a due letti verrà ammesso un solo visitatore per stanza
• La permanenza del visitatore non dovrà eccedere i trenta minuti
• Il visitatore dovrà indossare la mascherina FFP2
• Prima dell'accesso alla Struttura Sanitaria il visitatore dovrà procedere al lavaggio delle mani con soluzione antisettica

E necessario peraltro che le visite non siano di ostacolo alle attività mediche e che non arrechino disturbo al riposo delle altre persone ricoverate.

E' vietato a parenti e visitatori sostare nelle camere durante la visita medica, la somministrazione di terapie o comunque contemporaneamente al personale di servizio. Nelle corsie di degenza si raccomanda di parlare sottovoce.

Nota: l'accesso alle unità operative ospedaliere è vietato ai minori di 12 anni se non esplicitamente autorizzati, e solo in casi selezionati, dal medico responsabile dell'unità (D.P.C.M. 19/05/1995).

Un sacerdote e una suora di religione cattolica sono presenti in Casa di Cura per offrire ai degenti l’assistenza religiosa.

È assicurato il massimo rispetto a pazienti di altre fedi religiose; presso la guardiola infermieristica di ogni reparto è disponibile un elenco dei luoghi di culto delle principali religioni presenti nel territorio, con indirizzi e recapiti telefonici attraverso i quali contattare i ministri del culto.

Al momento della dimissione verrà rilasciata una lettera con la descrizione della diagnosi accertata e delle terapie effettuate, la terapia consigliata a domicilio ed eventuali visite di controllo ed esami vari.

Questa lettera deve essere consegnata al medico di famiglia quanto prima possibile.

Presso il Poliambulatorio della Casa di Cura sarà possibile effettuare le visite di controllo successive alla dimissione nei giorni concordati per appuntamento.

Il paziente che desidera essere dimesso nonostante il parere contrario del medico dovrà sottoscrivere apposita dichiarazione che solleva Medici e Casa di Cura da ogni forma di Responsabilità conseguente a tale decisione.

È in funzione in struttura un servizio di cella mortuaria, con accesso dal cortile interno.

La salma viene trasferita dopo circa due ore dal decesso presso la camera mortuaria dal personale della struttura.

È necessario precisare che il personale della struttura non è autorizzato a fornire nominativi e indirizzi di ditte che svolgono servizi funebri.

La scelta dell'impresa di Onoranze Funebri a cui rivolgersi deve essere esclusivamente dei parenti e dettata da criteri che essi riterranno più opportuni.

LA CELLA È APERTA
dalle ore 7.30 alle ore 19.00

È possibile richiedere copia della cartella clinica compilando l'apposito modulo presso l'Ufficio Ricoveri e con pagamento anticipato dei diritti.

La copia sarà resa disponibile entro 7 giorni, salvo urgenza, a partire dalla richiesta e potrà essere ritirata dal paziente o da persona delegata per iscritto.

In caso di cartelle cliniche non ancora completate, eventuali integrazioni di documentazione sanitaria saranno rilasciate entro 30 giorni dalla richiesta.

Il delegato dovrà esibire i seguenti documenti:

• Copia del modulo di richiesta
• Delega scritta (su carta semplice)
• Fotocopia del documento di identità del titolare della cartella clinica
• Il proprio documento di identità

In caso di decesso, gli eredi legittimi possono fare richiesta della cartella clinica.

• Sono disponibili opuscoli informativi contenenti indicazioni utili per l'accesso e la conoscenza dei servizi offerti;
• Presso ogni Unità Operativa è presente la carta dei servizi contenente gli standard specifici dell'attività svolta;
• Ogni utente viene informato in modo chiaro e comprensibile sul suo stato di salute, sul programma diagnostico terapeutico e sulle possibili alternative, sui rischi connessi alle procedure sanitarie messe in atto; l'utente deve rispondere sinceramente, non deve avere paura di recare disturbo, se ha dubbi può e deve interrogare medici e infermieri;
• In ogni reparto e servizio sono presenti le mappe indicanti le vie di fuga, utili anche per l'orientamento dei visitatori;
• Presso gli ambulatori, agli sportelli di accettazione, potete ricevere informazioni sui tempi di attesa e sulle prestazioni erogate;
• Potete fare richiesta di copia dei referti e/o dei radiogrammi, presentandovi personalmente presso gli sportelli di accettazione, compilando i moduli appositi.

Le informazioni che contengono dati personali (dati anagrafici, residenza, etc.) e dati sensibili (stato di salute, razza, religione, etc.) sono trattate nel rispetto della normativa vigente (regolamento generale sulla protezione dei dati UE 679/2016) solo previo consenso dell'interessato.

Pertanto prima di usufruire di qualsiasi servizio offerto dalla Casa di Cura è necessario che il cittadino esprima il consenso al trattamento dei propri dati.